B2C電子商務的支付流程是否優化,會直接影響到用戶購買的成功率,進而影響網站的購買轉化率。這點對于做外貿網站建設的站長而言尤為重要,因為外貿網站建設的支付流程所涉及的環節更為復雜。這里,我們主要探討外貿網站優化支付流程的方法。
一、兼容多種支付方式
常見的支付方式有如下幾種:
信用卡
借記卡
紙質支票
銀行匯款(轉賬)
西聯匯款
物流代收款(貨到付款)
除此之外,有些外貿網站還支持虛擬幣,電信充值卡等儲值型電子貨幣、游戲點卡等支付方式。站長應當根據自身情況以及當地消費者的支付習慣靈活選擇線上線下支付方式,盡可能讓用戶有足夠多的選擇來促成交易。
二、引導用戶使用推薦的支付方式
引導用戶把支付賬戶集中在一個或幾個支付方式上,不僅有利于站長管理,而且站長能避開費率較高、回款速度較慢的支付方式。有時候調整下支付方式的顯示順序,或許還能收到意想不到的效果。站長可以多做嘗試,從中找到最佳的排列方式。
三、簡化支付流程
用戶每點擊一次網頁,流量就有可能減少一半。因此,要讓網站的轉化率最大化,站長就應當在支付流程設計上下足功夫。不必要的步驟就省略,能夠合并的步驟就放到一起,把所有需要用戶填寫的支付信息都放到一個網頁上也是一個值得嘗試的選擇。
四、增強支付安全
對于外貿網站的支付,最合適的方式是站內銀行卡的直接支付,即通過第三方支付接口,讓用戶直接在購物流程結束的支付頁面上填寫信用卡或者借記卡信息即可完成。這種支付方式不需要把用戶引到購物網站之外,減少了點擊次數,因此用戶體驗會更好,支付成功率也會較高。但是,由于用戶存在卡信息被泄露的顧慮,站長應當使用一些網站安全技術,并在頁面上提供認證標志。例如針對支付安全的VeriSign標志,針對系統安全的McAfee標志,一級針對傳輸通信安全的HTTPS協議等等。
五、編寫支付說明和幫助文檔
由于用戶不一定清楚了解各種支付方式的實際操作方法,因此站長有必要在幫助中心措寫專門的支付說明頁面,以告訴用戶各種支付方式的方法,例如怎么電匯,分期付款的具體方式等等。
做好支付流程優化,是網站制作中的重要環節,尤其是B2C外貿網站建設,更需要根據以上5種方法制定合理的優化方案。
- 上一篇:外貿網站如何有效增加網站外鏈數量
- 下一篇:外貿企業要內外兼有發展