如果說阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎實現了馬云的初級夢想，那么將阿里巴巴提供全面的、專業的進出口服務則是馬云的終極夢想！
　　電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，通關、運輸、出口退稅、外匯核銷……等等。
　　深圳市一家生產安防器材的公司外貿經理黃小姐告訴記者，她基本上每天都會接到5個以上的推銷電話，網絡推廣、網絡營銷、建站、海外推廣、貿易平臺推廣、搜索引擎推廣、黃頁推廣和行業網站推廣等，收費或者免費的，在被這些電話銷售深深“騷擾”的同時，卻又苦惱于沒有真正從企業戰略發展的角度來提供專業化進出口服務、為外貿出口企業提供全程交易服務的公司出現。
　　“我在你平臺上得到了訂單，但如何把貨物順利、快速、專業的出口，沒有一家能做到！問了很多推銷員，他們對出口業務基本上一竅不通，有的甚至連''外匯核銷''這個詞都沒聽說過！完全不能滿足我們的需求。”黃小姐頭疼不已。
　　對中小企業來說，尋找訂單只是第一步，如何將貨物進出口，才是真正困擾他們的問題。即使是尋找相關代理，也必須找齊對應的報關公司、物流公司、法律服務等，中小企業為了一次出口，可能就需要找到3-5個相關部門，而且還要專人去聯系，浪費大量人力精力。
　　曾經在阿里巴巴做了四年中國供應商項目的資深銷售陳先生坦言，在他的銷售客戶中，有80%的中小企業有進出口服務的需求，“這些企業在平臺上獲得訂單，緊接著就要把貨物出口。”由于阿里巴巴并不能為客戶提供包括通關、運輸、外匯核銷、出口退稅等進出口服務，為了不丟失客戶，銷售人員只能用私人關系幫助客戶找相關的報關企業進行出口。
　　進出口服務是外貿B2B最重要的、不可回避的環節。最完整的也是最高級的電子商務應該是利用網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和的物流完整地實現，也就是說，專業的外貿B2B可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過電子商務平臺一氣呵成。
　　十年來，阿里巴巴從一個18人的團隊漸漸發展成為15000人重量級電子商務平臺，定位始終停留在資訊服務功能上，客戶有更深層次的服務需求，要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。